Общие положения
Настоящие Правила регулируют отношения между Администрацией сервиса «Кристалл | Chat Manager» (далее — «Администрация») и любым лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
Под Сервисом понимается совокупность программного обеспечения, баз данных, сайтов, мини-приложения ВКонтакте и иных цифровых ресурсов, объединённых под названием «Кристалл | Chat Manager», в том числе:
- VK-бот «Кристалл | Chat Manager»;
- сайт cm-manager.ru;
- мини-приложение ВКонтакте;
- административная панель и API.
Использование Сервиса возможно только при условии полного согласия Пользователя с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.
Термины
- Бот — программный комплекс «Кристалл | Chat Manager», работающий через VK Callback API и предоставляющий функции модерации, статистики, управления ролями, ивентов и иные.
- Беседа — групповой чат в социальной сети «ВКонтакте».
- Владелец беседы — пользователь ВКонтакте, обладающий правами создателя конкретной беседы.
- VIP-статус — платная расширенная функциональность Сервиса, активируемая для конкретной беседы на определённый срок.
- Услуги — функциональные возможности Сервиса, предоставляемые Пользователю на возмездной или безвозмездной основе.
Описание Сервиса
Сервис предоставляет следующие основные возможности:
- модерация бесед: предупреждения, муты, баны, выговоры, исключение участников;
- управление ролями: назначение и снятие стандартных и кастомных ролей;
- статистика: активность участников, рейтинги, топы;
- система кристаллов и переводов между пользователями;
- сюжетные ивенты (Хэллоуин, Новый год и др.);
- проверка подписки на сообщества ВКонтакте (VIP);
- управление доступом к командам (VIP);
- кастомное прощание, приветствие, правила (VIP).
Администрация вправе изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.
Условия использования
4.1. Возрастные ограничения
Использование Сервиса допускается лицами, достигшими возраста, установленного законодательством РФ для использования социальной сети «ВКонтакте» (не младше 14 лет) и обладающими необходимой дееспособностью.
4.2. Добавление бота в беседу
Добавление бота в беседу осуществляется добровольно. При добавлении бота в беседу Пользователь подтверждает, что:
- имеет право приглашать сторонние приложения в беседу;
- уведомлён об обработке данных беседы в объёме, указанном в Политике конфиденциальности;
- несёт ответственность за действия бота в рамках предоставленных ему прав.
4.3. Права администратора
Для полноценной работы ряда функций (модерация, муты, исключения) бот должен быть наделён правами администратора беседы. Предоставляя боту такие права, Пользователь соглашается с тем, что действия, выполняемые ботом по командам уполномоченных лиц, считаются действиями самого Пользователя.
Права и обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
- соблюдать настоящие Правила, законодательство РФ и правила социальной сети «ВКонтакте»;
- не использовать Сервис в противоправных целях;
- не нарушать права и свободы других лиц при использовании Сервиса;
- не передавать третьим лицам доступ к своей учётной записи ВКонтакте в целях использования Сервиса от чужого имени;
- своевременно сообщать Администрации о выявленных ошибках и уязвимостях.
Пользователь вправе:
- использовать функциональные возможности Сервиса в соответствии с их назначением;
- обращаться в техническую поддержку через сообщество vk.com/cm_manager;
- приобретать VIP-статус на условиях, указанных в разделе 6 настоящих Правил;
- отказаться от использования Сервиса в любой момент, удалив бота из беседы.
Запрещённые действия
При использовании Сервиса категорически запрещается:
- использовать Сервис для массовой рассылки спама, рекламы или иной нежелательной информации;
- совершать действия, направленные на нарушение работы Сервиса, включая DDoS-атаки, брутфорс, эксплуатацию уязвимостей;
- предпринимать попытки несанкционированного доступа к базе данных, API, административной панели или иным закрытым частям Сервиса;
- декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать или иным способом вмешиваться в работу программного кода Сервиса;
- выдавать себя за Администрацию, техническую поддержку или иных официальных лиц Сервиса;
- использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, фишинговых ссылок и иных угроз;
- использовать Сервис для обхода ограничений, установленных ВКонтакте или законодательством РФ;
- использовать автоматизированные средства для массового вызова команд бота (кроме случаев, прямо разрешённых Администрацией);
- использовать нецензурную лексику и оскорбления в адрес других Пользователей и Администрации;
- публиковать через Сервис материалы, нарушающие авторские и смежные права третьих лиц;
- предпринимать иные действия, противоречащие настоящим Правилам и законодательству Российской Федерации.
При нарушении указанных запретов Администрация вправе без предварительного уведомления ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису, а также передать информацию в правоохранительные органы при наличии состава правонарушения.
VIP-статус и порядок оплаты
6.1. Условия приобретения
VIP-статус приобретается для конкретной беседы на определённый срок. Оплата производится через мини-приложение ВКонтакте с использованием платёжного сервиса ЮMoney (карта РФ или кошелёк ЮMoney).
Доступные тарифы на момент публикации настоящих Правил:
- 7 дней — 99 ₽;
- 30 дней — 199 ₽ (рекомендуемый);
- 90 дней — 499 ₽;
- 365 дней — 1499 ₽.
Актуальные тарифы всегда отображаются в мини-приложении и на сайте. Администрация вправе изменять стоимость без предварительного уведомления; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.
6.2. Активация VIP
После успешной оплаты VIP-статус активируется автоматически в течение 5 минут. Пользователь получает уведомление в беседе и/или в личные сообщения.
При наличии активного VIP-статуса покупка нового тарифа продлевает текущий срок (суммируется с остатком).
6.3. Возврат средств
- двойное списание средств за один и тот же период;
- техническая ошибка Сервиса, из-за которой VIP-статус не был активирован в течение 24 часов после оплаты и был возвращён по требованию Пользователя;
- отказ Пользователя от услуги до момента её фактического оказания (до активации VIP-статуса).
Возврат средств за частично оказанную услугу (например, при отказе от VIP в середине срока) не производится, поскольку услуга носит цифровой характер и не может быть возвращена после начала её оказания.
Для оформления возврата необходимо обратиться в сообщество vk.com/cm_manager в течение 14 календарных дней с момента оплаты, приложив чек/квитанцию ЮMoney.
6.4. Прекращение VIP-статуса
VIP-статус прекращается:
- по истечении оплаченного срока;
- при удалении бота из беседы (без возврата средств);
- при нарушении Пользователем настоящих Правил (без возврата средств).
При окончании VIP-статуса все связанные с ним настройки (кастомные роли, переименования, разрешения команд, проверки подписки и др.) автоматически сбрасываются.
Интеллектуальная собственность
Все объекты, размещённые в Сервисе (программный код, дизайн, логотипы, тексты, графика, звуки, видео и иные результаты интеллектуальной деятельности), являются объектами исключительных прав Администрации и/или третьих лиц.
Использование указанных объектов без письменного разрешения правообладателя не допускается. Копирование, воспроизведение, распространение, публичное исполнение или иное использование их без согласия Администрации является нарушением исключительных прав и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
Ответственность сторон
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует:
- бесперебойную работу Сервиса и отсутствие ошибок;
- соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
- безопасность данных, размещаемых Пользователем через Сервис, в случае нарушения Пользователем правил безопасности;
- работу Сервиса при недоступности инфраструктуры ВКонтакте, ЮMoney или хостинг-провайдера.
Администрация не несёт ответственности за:
- любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
- действия Пользователей, использующих права администратора беседы;
- удаление, изменение или утрату данных по причинам, не зависящим от Администрации;
- нарушение Пользователем прав третьих лиц при использовании Сервиса.
Администрация вправе без предварительного уведомления:
- приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
- ограничивать доступ отдельным Пользователям при нарушении Правил;
- изменять функциональность Сервиса, добавлять новые и удалять существующие функции;
- блокировать беседы и отдельных Пользователей при выявлении злоупотреблений.
Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Правилам, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые сбои в работе сетей связи и инфраструктуры ВКонтакте, ЮMoney и других третьих лиц, а также иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
Изменение Правил
Администрация вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице, если иное не указано в самой новой редакции.
Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сервиса, разрешаются путём переговоров через обращение в сообщество vk.com/cm_manager.
Срок рассмотрения обращений — до 30 календарных дней с момента получения. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РФ.
Заключительные положения
Настоящие Правила действуют бессрочно до их замены новой редакцией. Правила составлены на русском языке и регулируются законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.